CUSTOMER INSIGHT CONSULTING

Alors que la France a vécu aujourd’hui dans l’attente d’une sur-médiatisée Laurence Ferrari au commande de son premier JT sur la Une,

(dont elle livre ici ses impressions au sortir du studio)

NBC annonce avoir mesuré pour la première fois de son histoire — à l’occasion des JO de Pekin — l’audience globale de son offre média. Ce qui fait pas moins de 7 networks, un site Web ( accessible sur les ordinateurs et les smartphones) et un programme étoffé de video-à-la-demande.

Les chiffres d’audience du JT de la veille — qu’on ne va pas manquer de commenter demain en France, aux comptoirs des bistrots, devant les machines à café et dans les régies publicitaires — prennent un sérieux coup de vieux.

NBC, avec son “total audience measurement index“, or TAMI, entend désormais intégrer toutes ses audiences ( On-air + Online + On demand ) et s’offrir ainsi aux plus offrants, publicitairement parlant, en présentant des données quantitatives, qualitatives et des insights bien utiles : données démographiques de ses internautes et profil de ceux qui privilégient la vidéo sur leurs écrans d’ordinateurs ou de téléphones portables pour suivre leurs shows et séries préférés estampillés NBC. TAMI va aussi permettre de mesurer la complémentarité Internet / Télévision.

Alors, combien furent ce soir, cette nuit, à regarder Laurence Ferrari, sans être passé par la case du 20:00 tapante ?

Hier, visite de Resource Interactive, columbus, Ohio.

Certainement la plus ‘cutting-age’ des agences américaines.

A (sur)veiller ? Oui, car tout le monde ne travaille pas pour Apple depuis 27 ans… tout le monde n’a pas la chance de lancer ce printemps la nouvelle version du site de Wall Mart et tout le monde ne travaille pas pour des marques aussi exigeantes que Procter ou Virginia Secret.

RESOURCE Interactive (150 salariés) ne cesse de prôner à longueur de meetings à ses clients les valeurs de transparence, de proximité, d’accessibilité. Et elle fait ce qu’elle dit de faire :

Mash Up :

Mixage des expertises. Dans l’open Space, le créatif est assis à coté de l’IT guy, qui est lui-même assis à coté du web designer… “Parfois ils travaillent ensemble sur le même projet, parfois non” explique Sarah Saldoff, Development Manager à l’agence. L’important, c’est qu’ils se parlent, s’entraident, partagent et … se challengent. Au final : la création s’en trouve renforcée.

Open Space pour tous :

CEO Nancy Kramer

President Kelly Mooney

Dans cette ancienne usine transformée en agence interactive ( le sol en brut de fonderie cotoie un mobilier high tech que viennent renforcer les écrans plats tout-Apple), les deux dirigentes Kelly Mooney et Nancy Kramer ont chacune leur bureau dans l’open space, à l’égal de leurs collaborateurs.”Elles sont accessibles pour tous, à tout moment“, explique Holly Davis, Media Relations Manager. Combien d’agences peuvent en dire autant ?

Des salariés actionnaires de leurs clients

Etre actionnaire d’une marque peut rapidement mettre la pression… Resource Interactive a créé un fond composé des valeurs de ses clients cotés et a offert à chaque employé $ 1 337 pour que chacun achete des parts dans les entreprises clientes ( dont Procter & Gamble, Hewlett-Packard…). De quoi mettre la pression quand l’action descend et se mobiliser illico pour trouver des idées marketing fraîches et percutantes.

Et ce n’est qu’un bref aperçu d’une agence résolument différente…

5 août 08, la conference Ad-tech démarre à Chicago.

Henri Kaufman, Chief Evangelist en France du Social Marketing, ne cesse de nous avertir depuis trois ans deja.

Aurait-il eu raison avant tout le monde ?

En plein mois d’août, à quelques encablures de la très séduisante Michigan Avenue, 3 000 publicitaires, annonceurs et marketers se pressent au Navy Pier.

Vue imprenable sur le lac. A l’intérieur, a croire que les conférenciers se sont donnés le mot. Trois sujets reviennent, qui, ironiquement et sans concertation,

font également la une de l’hebdo Adage – la bible publicitaire américaine — et de Technology Review, la revue mythique, futuriste et pointue éditée par le MIT depuis 1899 :

- Procter & Gamble : une baisse de 19 % ses investissements publicitaires sur le 2ème semestre 08. Frugal economy ?

- Les réseaux sociaux : ils ne dégagent pas encore de bénéfice ( mais pourraient bien vite le faire)

- Le Social Influence Marketing = la 3ème dimension du marketing. Des marques comme Hallmarks, Coke, Coors, HSBC, pour ne citer qu’elles, font du Social Influence Marketing et cela fonctionne tres bien pour elles.

Vous souhaitez connaitre les tendances presentees a l’Ad-Tech Chicago 08 ? Demandez le Dossier AD-Tech Chicago 2008 sur

lfaguer@gmail.com Lire la suite »