5 tactiques gagnantes à transposer dès septembre
Aimez-vous gagner du temps ? Ce semestre a vu défiler une quantité de tests réussis aux Etats-Unis, comme ces 5 tactiques Retail qui ont fait leurs preuves — et que vous pouvez adapter dès maintenant.
1. Expériences immersives en magasin
Magasin Canada Goose de Las Vegas
Canada Goose renonce aux boutiques sans stock : les clients veulent repartir avec leurs achats. Mais la marque renforce ses “cold rooms” et “snow rooms”.
💰Résultat : Un taux de conversion nettement plus élevé par rapport aux essayages dans des cabines classiques.
2. Un agent IA conversationnel pour mieux personnaliser, sur tous les canaux
Credit : DXL Big + Tall
Destination XL (Mode Homme, grandes tailles, 300 magasins) déploie un assistant IA génératif : anticipation des questions des clients, détection des signaux d’intentions d’achat, personnalisation automatisée ( contenu, moment, offres et recommandations) et omnicanal (web, email, SMS, appli) pour chaque visiteur/client.
💰Résultat : Conversion doublée par rapport aux chatbots classiques.
3. Preuve sociale pour doper la conversion dès le 5ème jour
Fabletics (marque de vêtements activewear sur abonnement) a testé 12 messages de social proof (exemple : “X ventes depuis votre dernière visite”) sur tout le parcours d’achat.
💰Résultats : En 5 jours : +3,19 % de hausse du taux de conversion (+3,55 % sur le mobile).
4. IoT pour assurer la fraîcheur des produits périssables 🍓
Soure : Wiliot
Un distributeur suit ses stocks de fraises en temps réel grâce à l’IoT, avec pour objectif de garantir fraîcheur et qualité du champ au rayon.
💰Résultats : Grâce à une action proactive sur toute la supply chain : moins de pertes de marchandise, et des ventes en hausse. Pour un coût du dispositif équivalent à seulement 4 % des pertes évitées.
5. Retail Media Offsite chez Best Buy
Best Buy lance Social+, pour rendre adressable à ses annonceurs ses audiences First Party sur Meta (Facebook/Instagram).
L’outil va jusqu’au niveau article, en identifiant précisément les produits qui intéressent chaque utilisateur.
Ces insights, et bien d’autres, sont détaillées dans mon rapport Retail US S1 2025
( PDF - 115 pages).
Une compilation exclusive des meilleures stratégies et technologies du 1er semestre 2025 aux Etats-Unis. Une sélection rigoureuse de ce qui a vraiment fonctionné — loin de la hype — et directement transposable pour vos projets.
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PS : La compilation ne sera disponible que jusqu’au 4 août à minuit.
Passé ce délai, elle ne sera plus en vente.
Laurence Faguer
Mon métier, Retail Tech Strategist, est d'identifier aux U.S. des Best Practices et innovations Retail Tech pour aider des groupes français à les transposer avec succès.